Description

ISO 7101 est la toute première Norme internationale consensuelle pour le management de la qualité dans le domaine des soins de santé. Elle définit les exigences d’une démarche systématique pour des systèmes de santé pérennes et de haute qualité, et permet ainsi aux organisations de tous types, quelle que soit leur taille ou leur structure et indépendamment de leur région, de :

• créer une culture axée sur la qualité en s’appuyant sur un plein engagement de la direction ;
• adopter un système de soins de santé axés sur la personne et sur le respect, la compassion, la coproduction, l’équité et la dignité ;
• identifier et évaluer les risques ;
• veiller à la sécurité et au bien-être des patients et des personnels ;
• contrôler la prestation de services en s’appuyant sur des informations et des processus documentés ;
• suivre et évaluer la performance sur les plans clinique et non clinique ;
• améliorer en continu leurs processus et leurs résultats.